9月15日、皆さんご存知のWiggleに初注文しました。
アームウォーマーとかレッグウォーマーなど、秋用のウェア、その他小物をです。

通常は7日程度で届くようなことが書いてあります。

でもまあ、連休もあったことだし、
税関で時間を食っているんだろうと、
私にしては「非常にやさし〜い」気持ちで待っていたのですが...

2週間経っても届きません。
日本の宅配便と違って、ネット上で荷物を追いかけられないため、
だんだん不安になってきました。

そこで、本日、

拙い英文で、
「私の注文した品物はどこらにあるんでしょうかね?」
みたいな文章のメールを送りました。

すぐに、
「12時間以内に調べて連絡する」
というメールが届き、
先ほど、その結果を知らせる報告(かつ提案)メールが届きました。

結果は、
なんと、
途中で紛失したみたいです。

え〜っ!?
            です。

これまで、ネットでアメリカ、ベルギー、ドイツ、イギリス、中国、台湾から買い物をしたことがありますが、
こんなことは初めてです。

中国ならいざ知らずイギリスですよ。

信じられません。

で、Wiggleの対応ですが、

・再度商品を送る
・全額返金する

のいずれかを選択してくれ、
ということでした。

さすがWiggle、すばやいですね。
実は昨日から今日にかけて、amazon.jpとやり取りしてますが、かなりの温度差があります。

私の選択;

再度送ってくれるように依頼しました。
全額返金するというぐらいだから、もちろん、フリーのはずだと思います。

因みに、
本日15:40過ぎに問い合わせのメールを発信しました。

15:47

At present we are aiming to get back to you within 12 working hours.

という返信が到着。

次いで、
17:31に調査報告&提案メール。

Unfortunately it does look like the order has been lost in the post, would you like a replacement sent or would you prefer that I issued you with a full refund?

Please let me know which option you would prefer, I do apologise for the inconvenience caused.

このメールに気づき返信したのが、
18:25

Well, is it really?
I used to buy commodities from foreign countries.
But,
I have not experienced up to now such a case.
This is the first time.
I cannot believe!Well, in conclusion,
I would like a replacement sent.

broking Englishでもちゃんと通じたようで
いま、メールを確認したところ、

3分後の18:28に、

The replacement order has been made for you now and will be processed today.  If the original order does turn up, please send it back to us and we will refund the cost incurred by you to send this back to us.  You may be contacted by the Courier to confirm that you have not received the order and I would ask you to return the requested paperwork.

というメールが届いていました。
早い対応ですよね。
日本では、ここまではいきません。
自信を持っていえます(笑)。

最後のメールですが、

・本日中に手配するからね。
・もし、最初の品物が届いたら送り返してね。
・その場合の費用はこっちで持つからね。

という意味でしょうかね、たぶん。
海外暮らしの長いD.B.さん、間違っていたら教えてください!

うん、非常に安心して買い物ができそうです。

どんどん買い物しましょう! Wiggleで。
                              (爆)

でも、モノによっては国内の方が安いので、注意が必要です。

さあ、あと2日、がんばらなければ!!



人気ブログランキングへ

にほんブログ村 自転車ブログへ